Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem Somos e Controlador de Dados

Esta Política de Privacidade descreve como a Cafezal Hub LTDA coleta, usa e protege seus dados pessoais ao operar o site https://cafezalhub.lat.

A Cafezal Hub LTDA é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender às suas solicitações e melhorar a experiência no site:

• Dados de contato: nome, sobrenome, endereço de e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato.
• Mensagem: o conteúdo da mensagem que você nos envia.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por ferramentas de análise quando você consente com esse tipo de cookie.
• Cookies: descrevemos os tipos de cookies usados na Política de Cookies.

Não coletamos categorias especiais de dados pessoais (saúde, origem étnica, opiniões políticas, etc.) e não pedimos documentos de identidade para uso do site.

3. Como Usamos Seus Dados

• Responder às mensagens e consultas enviadas pelo formulário de contato.
• Entrar em contato para informar sobre os planos e serviços do Cafezal Hub.
• Analisar o tráfego e o comportamento de navegação para melhorar o conteúdo e a usabilidade do site.
• Veicular anúncios relevantes em plataformas de publicidade digital, quando você autoriza os cookies de publicidade.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à Cafezal Hub LTDA.

4. Base Legal (LGPD)

Todas as operações de tratamento de dados realizadas pelo Cafezal Hub LTDA têm uma base legal definida pela LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies analíticos e de publicidade, está consentindo com o tratamento dos respectivos dados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): usamos dados de navegação agregados para melhorar a qualidade do site, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando há uma contratação de serviço, tratamos os dados necessários para cumprir as obrigações pactuadas.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a legislação brasileira exige a guarda ou o fornecimento de determinados dados.

5. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies essenciais, de análise de desempenho e de publicidade. A Política de Cookies explica cada categoria, como ajustar suas preferências e o que acontece se você recusar determinados tipos.

6. Terceiros e Processadores

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que atuam como operadores em nosso nome, incluindo plataformas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics) e redes de publicidade digital (ex.: Google Ads, Meta Ads). Esses parceiros tratam os dados de acordo com suas próprias políticas e os contratos firmados conosco, sem autorização para usá-los para fins próprios.

Não vendemos dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstância.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados de contato enquanto houver interesse legítimo em dar continuidade ao relacionamento comercial ou enquanto a legislação aplicável exigir a guarda. Dados de formulário não convertidos em contrato são excluídos após 24 meses. Cookies e dados de navegação seguem os prazos definidos na Política de Cookies.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Seus Direitos (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia na transmissão de dados (HTTPS) e controles de acesso internos. Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente que afete seus direitos, cumpriremos as obrigações de notificação previstas na LGPD.

10. Menores de Idade

Os serviços do Cafezal Hub são direcionados exclusivamente a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los prontamente.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos pelo site ou por e-mail, quando possível.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente.